Le Coût Total de Possession ou T.C.O
" Le prix le plus bas n'est pas toujours le Meilleur prix "
Le coût total de possession, plus souvent nommé sous l’abréviation anglophone T.C.O (Total Cost of Ownership), représente le coût global (coûts directs ou visibles + coûts indirects ou invisibles) engendré par l’acquisition d’un bien ou d'un service sur l’ensemble de son cycle de vie, de sa conception jusqu’à sa mise au rebut.
Huit éléments composent habituellement le coût total de possession :
Le Prix d'Achat
du bien ou service payé au fournisseur
Les Coûts induits (inclus ou pas dans le prix d'achat)
- Pour un bien : coût d'approche logistique (emballage, transport, douane), frais d'installation, etc...;
- Pour un service : frais de déplacement des intervenants, frais administratifs divers facturés par le fournisseur, etc...
- Pour un logiciel : achat de matériels spécifiques nécessaires au bon fonctionnement du logiciel
- etc...
Le Coût d'acquisition
- Coûts administratifs générés par l'acquisition du bien ou service (intervention des services achat, comptable, etc...)
- Coûts financiers liés à :
* des conditions de paiement particulières (exemple : un paiement comptant à la commande)
* une protection sur les taux de change
Le Coût de possession
Ensemble des dépenses de fonctionnement nécessaires à la possession du bien : Coûts de stockage, d'assurance, de dépréciation, etc...
Les Coûts de maintenance
Entretien, support, maintenance, réparations, pièces détachées, etc...
Les Coûts d'utilisation
- Pour un bien : Exploitation, consommables, services associés, formation, documentation, etc...
- Pour un service : Pilotage des prestations, suivi administratif, formation
Le Coût de la non qualité
Traitement des non-conformités, des retours, des litiges, des remplacements, etc ...
Le Coût de retrait
Recyclage, destruction, mise au rebut, etc ...